Stavební poptávky a nové zakázky
Kde hledat stavební poptávky a jak poznat seriózního zákazníka?
Stavební firma může mít plný kalendář, ale stejně tak může ztrácet hodiny
na poptávkách, ze kterých nikdy nic nebude.
Nejde jen o to získat co nejvíc poptávek.
Důležité je poznat, které mají skutečný potenciál stát se zakázkou.
01
Kde hledat
Stavební poptávky nejsou jen na jednom místě
Nové zakázky mohou přicházet z několika různých zdrojů.
Každý má svoje výhody i nevýhody.
Doporučení
Stávající zákazníci a známí bývají jedním z nejkvalitnějších
zdrojů nových zakázek.
Poptávkové portály
Umožní ti reagovat na konkrétní stavební poptávky
podle oboru a lokality.
Web firmy
Dobře zpracovaný web může dlouhodobě přivádět
zákazníky přímo k tobě.
Sociální sítě
Ukázky realizací mohou přivést zákazníky,
kteří už firmu nějakou dobu sledují.
Lokální skupiny
Místní facebookové skupiny nebo komunitní stránky
mohou fungovat hlavně u menších zakázek.
Partneři
Projektanti, architekti, developeři nebo jiné firmy
mohou posílat zakázky dál.
02
Ne každá poptávka je stejná
Dobrá poptávka obsahuje konkrétní informace
Už první zpráva od zákazníka často napoví,
jak vážně svůj projekt řeší.
Je jasné, co chce realizovat.
Uvádí přibližný rozsah zakázky.
Napíše lokalitu stavby.
Má představu o termínu.
Dokáže dodat fotografie nebo projekt.
Reaguje na doplňující otázky.
Čím konkrétnější je poptávka,
tím větší šanci máš připravit smysluplnou nabídku.
03
Seriózní zákazník
Jak poznat, že zákazník skutečně chce stavět?
Seriózní zákazník nemusí mít všechno dokonale připravené.
Měl by ale být ochotný na zakázce spolupracovat.
Komunikuje
Odpovídá na otázky a doplňuje informace.
Má reálný termín
Nepožaduje nesplnitelné zahájení „zítra ráno“.
Má podklady
Projekt, fotografie nebo alespoň základní popis.
Řeší rozpočet
Je ochotný mluvit o finančních možnostech zakázky.
Respektuje proces
Chápe, že nabídka potřebuje čas a podklady.
Ví, co chce
Nebo je alespoň ochotný požadavky postupně upřesnit.
04
První filtr
Polož pár otázek ještě před naceněním
Než strávíš několik hodin přípravou nabídky,
zjisti základní informace.
Co přesně chceš realizovat?
Kde se stavba nachází?
Máš projektovou dokumentaci?
Kdy chceš začít?
Jaký je přibližný rozsah?
Řešíš už nabídky od dalších firem?
Máš stanovený orientační rozpočet?
Nemusíš zákazníka vyslýchat.
Stačí několik otázek, které ti ukážou,
zda má smysl pokračovat do podrobného nacenění.
05
Varovné signály
Kdy být u poptávky opatrný?
„Kolik to stojí?“
Bez jakýchkoli informací o rozsahu.
Odmítá dodat podklady
A přesto chce přesnou cenu.
Tlačí jen na nejnižší cenu
Bez zájmu o rozsah a kvalitu práce.
Požaduje okamžitý nástup
A není ochotný řešit přípravu zakázky.
Neustále mění zadání
Ještě před podpisem smlouvy.
Vyhýbá se financím
Nechce vůbec řešit rozpočet ani způsob placení.
Jedna červená vlajka ještě nemusí nic znamenat.
Pokud se jich ale objeví několik najednou,
dobře zvaž, kolik času do nabídky investuješ.
06
Rozpočet zákazníka
Má smysl ptát se na rozpočet?
Ano, ale není potřeba začínat otázkou:
„Kolik máš peněz?“
Mnohem přirozenější je vysvětlit zákazníkovi,
proč se na rozpočet ptáš.
Můžeš říct třeba:
„Abychom ti nenavrhovali řešení mimo tvoje možnosti,
máš už představu, v jakém rozpočtu se chceš pohybovat?“
Pokud zákazník očekává rekonstrukci za 300 000 Kč,
která reálně stojí kolem milionu,
je lepší to zjistit před přípravou nabídky.
07
Rychlost reakce
Dobrou poptávku nenechávej čekat několik dní
Seriózní zákazník pravděpodobně oslovuje více firem.
Pokud se ozveš rychle,
výrazně zvyšuješ šanci, že s tebou začne komunikovat jako s jedním
z hlavních kandidátů.
01
Poptávka přijde
Zákazník tě osloví.
02
Rychlá reakce
Potvrdíš, že ji řešíš.
03
Doplnění informací
Vyžádáš si chybějící podklady.
04
Nabídka
Zákazník dostane konkrétní řešení.
08
Kolik času investovat
Ne každá poptávka si zaslouží několik hodin práce
Podrobná nabídka může zabrat hodně času.
Proto si poptávky předem rozděl podle kvality.
Silná poptávka
Kompletní podklady + reálný termín + aktivní komunikace
Střední poptávka
Část informací chybí, ale zákazník spolupracuje
Slabá poptávka
Minimum informací + nereálná očekávání + špatná komunikace
Cílem není odmítat zákazníky.
Cílem je věnovat nejvíc času zakázkám,
u kterých je reálná šance na spolupráci.
09
Doporučení
Nejlepší poptávka často přichází od spokojeného zákazníka
Pokud odvádíš dobrou práci,
zákazník tě může doporučit dál.
Tyto poptávky bývají často kvalitnější,
protože nový zákazník už přichází s určitou mírou důvěry.
Důvěra
Nový zákazník už slyšel zkušenost někoho známého.
Menší tlak na cenu
Často nerozhoduje jen nejnižší nabídka.
Vyšší šance na zakázku
Firma už nemusí od začátku dokazovat svoji důvěryhodnost.
10
Projektovna.cz
Stavební poptávky můžeš hledat i na Projektovně
Projektovna propojuje lidi, kteří potřebují stavební práce,
s firmami a řemeslníky, kteří je dokážou realizovat.
Poptávky
Nové stavební příležitosti na jednom místě.
Firemní profil
Ukaž zákazníkům svoje zaměření a realizace.
Zakázky
Získanou poptávku můžeš dál řešit jako konkrétní zakázku.
CRM
Měj kontakty a zákazníky přehledně uložené.
Dobrá poptávka je první krok.
Důležité je ale také ji rychle zpracovat
a nenechat zákazníka zapadnout mezi ostatními kontakty.
11
Shrnutí
Jak poznat poptávku, které má smysl věnovat čas?
1Zákazník popíše, co potřebuje.
2Dodá nebo doplní potřebné podklady.
3Má reálný termín.
4Komunikuje a odpovídá.
5Je ochotný řešit rozpočet.
6Respektuje čas potřebný na přípravu nabídky.
7Jeho očekávání odpovídají realitě.
Nejlepší zakázka není vždy ta největší.
Je to zakázka, kde se potká seriózní zákazník,
jasné zadání a firma, která ji dokáže dobře realizovat.
Projektovna.cz
Hledáš nové stavební zakázky?
Sleduj nové poptávky, spravuj zákazníky
a měj svoje zakázky přehledně na jednom místě.
Prohlédnout Projektovnu